Ende März 2011 wurde das Schuhversandhaus Vamos mit dem EHI-Gütesiegel ausgezeichnet. Die Zertifizierungsanforderungen des EHI-Gütesiegels entsprechen den relevanten gesetzlichen Bestimmungen, sowie festgelegten Qualitätskriterien, die ständig überarbeitet und weiterentwickelt werden. Das Gütesiegel der EHI Retail Institute GmbH aus Köln wird von öffentlichen Einrichtungen wie dem Bundesjustizministerium empfohlen.
Das Zertifikat gewährleistet dem Kunden einen transparenten Bestellvorgang, sichere Zahlungsbedingungen und den Schutz aller persönlichen Daten. Das garantiert den Verbrauchern die Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit des Vamos Online Shops. Jeder Shop wird jährlich vollumfänglich neu überprüft und permanent mit dem EHI Newsletter über gesetzliche Neuerungen informiert.
Als Mitglied des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels ist es unser Ziel das Vertrauen in das Einkaufen im Internet zu stärken und unser Niveau durch jährliche Kontrollen der Webseite beizubehalten und weiterzuentwickeln.
Das Ergebnis der Kundenbefragung: Gesamtnote 1,86!
TÜV Rheinland hat im November 2011 auf Basis einer Stichprobe von 500 Kunden eine repräsentative Befragung zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Schuhversandhauses VAMOS durchgeführt.
Das Versandhaus wird von 90,6 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 90,6 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von VAMOS für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 96,9 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert. Insgesamt sind 93 % der Befragten mit dem Versandhaus VAMOS „sehr zufrieden” oder „zufrieden”.
93,2 % der Befragten würden die Kundenbetreuung von VAMOS „bestimmt” oder „wahrscheinlich” weiterempfehlen.
Die Befragten bewerten das Versandhaus VAMOS mit einer Durchschnittsnote von 1,86.
