Gütesiegel

Service

 

TÜV Rheinland prüft Vamos


Bei der letzten Befragung im November 2014 wurde das Versandhaus Vamos mit einer Durchschnittsnote von 1,74 bewertet!

95,3 % der 500 befragten Kunden haben das Versandhaus als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. Die Mitarbeiter werden von 93,7 % für „sehr kompetent” oder „kompetent” gehalten. Die befragten Kunden haben 96,6 % als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert. Mit dem Versandhaus Vamos sind 95,4 % der Kunden „sehr zufrieden” oder „zufrieden”. Die Kundenbetreuung von Vamos würden 96,7 % „bestimmt” oder „wahrscheinlich” weiterempfehlen.

Vamos mit Trusted Shops Siegel ausgezeichnet


Seit Februar 2013 ist das Versandhaus Vamos mit dem Trusted Shops Siegel ausgezeichnet!

Im Jahr 2014 wurden 1.348 Bestellungen mit dem Trusted Shops Käuferschutz abgeschlossen, davon wurden 1.328 mit positiv und 14 mit neutral bewertet. Somit hat das Versandhaus Vamos einen Zuverlässigkeitsindex von 99,55%.

 

 

Kundenzufriedenheit wird bei Vamos groß geschrieben


Vamos überzeugt: In einer repräsentativen Befragung unter 500 Kunden erhält das Schuhversandhaus Vamos im November 2012 vom TÜV Rheinland die Note „gut“.
Seit 2010 führt TÜV Rheinland regelmäßig repräsentative Erhebungen zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Versandhauses Vamos durch. Die Ergebnisse lauten wie folgt:

93,8 % der Befragten haben das Versandhaus als „sehr zuverlässig“ bzw. „zuverlässig“ eingestuft. Von 500 befragten Kunden, halten 92 % die Mitarbeiter von Vamos für „sehr kompetent“ oder „kompetent“. Die Mitarbeiter werden von 97,8 % der befragten Kunden als „sehr freundlich“ oder „freundlich“ charakterisiert. Insgesamt sind 95,8 % der Befragten mit dem Schuhversandhaus Vamos „sehr zufrieden“ bzw. „zufrieden.

94,4 % der befragten Kunden würden die Kundenbetreuung von Vamos „bestimmt“ oder „wahrscheinlich“ weiterempfehlen.

Das Versandhaus Vamos darf sich damit über eine Durchschnittsnote von 1,77 freuen.

 

Für mehr Sicherheit und Vertrauen – das EHI-Gütesiegel


Ende März 2011 wurde das Schuhversandhaus Vamos mit dem EHI-Gütesiegel ausgezeichnet. Die Zertifizierungsanforderungen des EHI-Gütesiegels entsprechen den relevanten gesetzlichen Bestimmungen, sowie festgelegten Qualitätskriterien, die ständig überarbeitet und weiterentwickelt werden. Das Gütesiegel der EHI Retail Institute GmbH aus Köln wird von öffentlichen Einrichtungen wie dem Bundesjustizministerium empfohlen.
Das Zertifikat gewährleistet dem Kunden einen transparenten Bestellvorgang, sichere Zahlungsbedingungen und den Schutz aller persönlichen Daten. Das garantiert den Verbrauchern die Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit des Vamos Online Shops. Jeder Shop wird jährlich vollumfänglich neu überprüft und permanent mit dem EHI Newsletter über gesetzliche Neuerungen informiert.

Als Mitglied des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels ist es unser Ziel das Vertrauen in das Einkaufen im Internet zu stärken und unser Niveau durch jährliche Kontrollen der Webseite beizubehalten und weiterzuentwickeln.

 

Vamos ist TÜV-zertifiziert!

Das Ergebnis der Kundenbefragung: Gesamtnote 1,86!

TÜV Rheinland hat im November 2011 auf Basis einer Stichprobe von 500 Kunden eine repräsentative Befragung zur Kundenzufriedenheit mit der Kundenbetreuung des Schuhversandhauses Vamos durchgeführt.

Das Versandhaus wird von 90,6 % der Befragten als „sehr zuverlässig” bzw. „zuverlässig” eingestuft. 90,6 % der befragten Kunden halten die Mitarbeiter von VAMOS für „sehr kompetent” oder „kompetent”. Die Mitarbeiter werden von 96,9 % der befragten Kunden als „sehr freundlich” oder „freundlich” charakterisiert. Insgesamt sind 93 % der Befragten mit dem Versandhaus Vamos „sehr zufrieden” oder „zufrieden”.

93,2 % der Befragten würden die Kundenbetreuung von Vamos „bestimmt” oder „wahrscheinlich” weiterempfehlen.

Die Befragten bewerten das Versandhaus Vamos mit einer Durchschnittsnote von 1,86.